Корзина 0
Главная > Правила обмена и возврата товара

Правила обмена и возврата товара

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН WWW.STAB.STORE

(ООО «КЭНДИ», ИНН 7805681669)

(далее - Правила)

 

  1. 1.                  Общие положения:

1.1.            Настоящие Правила в соответствии с законодательством Российской Федерации регулируют порядок обмена и возврата товара в интернет-магазин www.STAB.store (ООО «КЭНДИ», ИНН 7805681669) (далее - Продавец).

1.2.            Настоящие Правила предоставляются покупателям в письменном виде вместе с приобретенным товаром, а также размещаются на интернет - сайте Продавца (www.STAB.store).

  1. 2.                  Инициирование процедура возврата (обмена) товара

2.1.            Для начала процедуры возврата (обмена), приобретенного у Продавца товара, покупатель должен обратиться к Продавцу непосредственно в пункт самовывоза (Санкт-Петербург, Кубинская ул. дом 80) или по электронной почте: info@stab.store

2.2.            Обращение должно быть сделано в форме соответствующего (письменного или электронного) заявления с приложением товарного и/или кассового чека.

В случае обращения в пункт самовывоза также необходимо предоставить товар в полной комплектации.

В случае обращения покупателя по электронной почте, порядок отправки товара покупателем Продавцу обсуждается посредством переписки или телефонного разговора с представителем Продавца.

Надлежащей электронной почтой покупателя считается указанная им при заказе товара или та, с которой получено письмо с заявлением о возврате.

  1. 3.                  Возврат (обмен) товара надлежащего качества

3.1.            Обмен товара

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Продавец обращает внимание покупателей на то, что основная часть ассортимента Продавца – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

При обмене товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

¾                сохранён кассовый чек;

¾                товар не имеет следов использования;

¾                сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);

¾                не производилась установка товара;

¾                товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

¾                сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;

3.2.            Возврат товара

Помимо права на обмен товара, покупатель также вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. По истечении данного срока, покупатель теряет право на его возврат.

В случае обращения покупателя к Продавцу с заявлением о возврате товара, Продавец перечисляет покупателю денежные средства, уплаченные за товар, не позднее одного дня, следующего за днем отправки товара обратно Продавцу, доказательство отправки товара предоставляет покупателем на электронную почту Продавца (транспортная накладная, квитанция и т.п.). Отправка товара обязательно должна производиться описью вложения.

Способ и стоимость отправки товара от покупателя к Продавцу обсуждается посредством электронной почты.

Если расходы на доставку товара от покупателя к Продавцу несет Продавец, то стоимость данных расходов вычитается из суммы, подлежащей перечислению покупателю.

  1. 4.                  Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном покупателем товаре выявлен недостаток, то покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10.11.2011 N 924, то указанные в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

¾                 обнаружен существенный недостаток;

¾                 нарушены сроки устранения недостатков;

¾                 товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.